上海引帆管理咨詢有限公司

主  題

內          容

時數

教學法

前  言

自我畫像
讓新人彼此自我介紹，更深入了解彼此，加強互動，為課程一開始打破沉默。也透過心理小游戲了解自己的潛在意識與性格，并與其它人分享。

價值觀建立
透過事業驅力測試與解析（引帆版權測試），引導學員認真思考其工作目的、期望，以能在未來工作上更為盡心盡力，樹立正確的職業價值觀。

小組分享
透過分享讓學員彼此更加了解，也進一步體認每個人都有不同性格與想法的事實。

1.5

講授法

自我畫像

價值觀測試

小組討論

提升工作
效率

體驗活動
由體驗活動切身體驗新人初進入公司的不安全感，并且經由討論彼此分享如何克服。

新人到職準備
新人進入公司首要自我準備的部分，諸如迅速熟悉環境、與部門主要人士充分交流等，最重要的是如何在短時間內消除陌生、融入新環境。

生產小組計劃
在有限時間創造最大的產能，是員工需要思考的問題，透過仿真游戲，讓成員體驗管理的PDCA循環，令新員工了解計劃與工作安排的程序，并認知良好的計劃與有效團隊合作將是成功關鍵。

1.5

瞎子啞巴

講授法

生產小組活動

有效溝通

TA測驗
透過錄音機播放60道題目請學員回答，了解學員的溝通風格（引帆版權測試）

潛意識與性格之關系
性格成型分析、潛意識如何影響性格、案例列舉

五種性格特質分析(討論)
說明TA五大性格特質及相互關聯性

2

測評

講授法

案例分享

交流分析

幸福家庭游戲
觀察學員的性格反應并加以解說，讓學員清楚明白人的多樣性與如何有效運用適合的性格發揮

P-A-C六大重要類型解說
針對六種主要組合性格類型解說職場中的發揮與運用。

如何調整性格之發揮
舉例說明如何運用成人之溝通風格力量進行有效溝通，并抽幾名學員進行角色扮演。

2

作業

互動游戲

測評解析

角色扮演

主  題

內          容

時數

教學法

聆聽技巧
培養

積極聆聽的重要關鍵
本階段主要闡述聆聽的六大原則，并分別舉例說明，搭配小測驗與媒體教學強化學員之學習印象，建立學員有效聆聽的習慣。

分辨事實與意見
工作中常會接觸到許多不同的情報，有些是事實，有些只是某人主觀的想法，本處將協助學員分辨，以避免以錯誤的訊息做事影響成效。

1.5

講授法

案例研討

紙牌游戲

積極主動溝通

排除溝通障礙
學習排除溝通之三大障礙，提供解決方案，并藉由體驗活動實作親身感受排除溝通障礙之運用。

漏斗式發問技巧
透過有系統與精準的提問，可有效的將別人的想法做歸納整理，進而解決問題，順利達成任務。漏斗式的發問技巧可以有效的訓練學員快速學會，并進行角色扮演，再由講師進行點評。

1.5

講授法

排除障礙演練

角色扮演

團隊建立

團隊的重要
簡述團隊的力量與團隊對個人、對組織的影響，并對于團隊的本質進行說明，讓學員明了團隊的核心建立在共同的目標上。

如何建立團隊
以觀賞一段專業的團隊建設影片進行討論，從影片中讓學員自己說出建立團隊的重點與步驟，此影片清楚點出一個團隊從無到有之過程，再由講師做總結整理，將使學員印象深刻。

2

講授法

影片欣賞

小組討論

團隊領導

團隊領導的模式
說明三種團隊領導模式，在不同時期的運用重點，熟悉領導者在團隊中角色的變換。雖然學員是新人，但是了解團隊領導模式亦有助于其在團隊中的配合運作，認清自己該扮演何種角色。

團隊領導競賽
承上述三種不同時期的領導模式，設計相應的團隊領導游戲，結合理論與實務，加深新人對團隊領導方式的熟悉度。

2

講述法

小組競賽